Términos y condiciones

Samay Collections SAS es una empresa registrada y domiciliada en la ciudad Quito, dedicada a la prestación de servicios de alojamiento y alimentación.
El numero de registro es 1793144020001.

Terminación

Este Acuerdo continúa vigente mientras Samay Collections continúe brindando uno o más Productos o Servicios al Cliente, o de lo contrario de por terminado sus servicios.

No permitimos juegos artificiales en nuestra propiedad. Si enciende juegos artificiales sin nuestro permiso, nos reservamos el derecho de sacarlo de nuestra propiedad de inmediato, sin restitución de ninguna tarifa de reserva.

Fotografias con dron

Para garantizar la privacidad de nuestros huéspedes, no permitimos fotografías con drones sin nuestro permiso. Requerimos un depósito de $100 si desea traer su propio dron para tomar fotos. Si recibimos quejas sobre el vuelo de su dron, perderá su depósito.

Política de cancelación

En caso de cancelar su reserva con Samay Collections podemos cambiar de fecha o devolver su depósito menos un 10% de fee de cancelación hasta 10 dias antes de su llegada.

Entre 4 y 10 días podemos hacer cambios de fecha de su reserva. En caso de que por alguna razón, cambie la fecha de su reserva, lo que puede hacer solo una vez.

Si cancela 4 dias antes su fecha de llegada no habra devolucion ni cambio de fecha.

Si solicita un reembolso y es elegible, recibirá un reembolso en el mismo método que pagó.

Las cancelaciones debidas a COVID se tratarán caso por caso a discreción de Samay Collections.

Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva sin su permiso o comunicación previa si sentimos la necesidad de hacerlo para proteger nuestro negocio.

Pagos

Solo aceptamos reservas que estan pagados completemante antes de llegada. Aceptamos pagos con transferencia bancaria, deposito y tarjeta de credito. Utilizamos un procesador de pagos de terceros para procesar los pagos con tarjeta de crédito. Cuando hayamos recibido su pago, se le envía una confirmación por el medio en el que ha realizado la reserva.

Pagos por tarjeta de credito

Los pagos con tarjeta de crédito se procesan con Stripe. Stripe mantiene los datos de su tarjeta de crédito archivados (Samay Collections no puede ver los detalles de su tarjeta bajo ninguna circunstancia) y, a través de Stripe, Samay Collections se reserva el derecho de cargar la tarjeta sin la necesidad de que el cliente esté presente por los costos adicionales incurridos. Por ejemplo, para liquidar una factura al final de su estancia o, en caso de daños, para cubrir los daños en la habitación.

Pagos por enlace

Los pagos realizados a través de nuestro enlace de pago corren por cuenta y riesgo del usuario final. Samay Collections no es responsable de los errores incurridos, ni de las tarifas o comisiones cobradas debido a los errores cometidos.

Se le enviará nuestra política de cancelación cuando haya realizado su reserva.

Impuestos adicionales tarjeta de credito

Impuestos adicionales por parte del Gobierno del Ecuador por motivo de salida de divisas podria aplicar a sus pagos con tarjeta de credito.

Precios

Los precios en nuestra pagina web son como mínimo por dos personas por noche. Niños de 0 – 3  años no pagan nada. De 4 – 11 anos $45 adicional. De 12 años en adelante pagaban tarifa normal.

Cobramos $20 mas por mascotas. Pero solo permitamos mascotas en las habitaciones sin jacuzzi, y en las habitaciones Glamping Deluxe y Bambu. En las demas habitaciones con jacuzzi no aceptamos mascotas.

No recomendamos llegar niños ni mascotas.

Durante feriados los precios suben 10%.

Devolución

En caso de que tenga derecho a un reembolso, tenemos derecho a reembolsarlo dentro de las 48 horas de su solicitud. Tenga en cuenta que devoluciones por tarjeta de credito necesitan mas tiempo para processor, porque trabajamos con Stripe, y las terminas y condiciones de Stripe aplican en este caso.

En caso de overbooking, es elegible para un reembolso completo.

Relación

Las partes acuerdan que este Acuerdo no crea ninguna relación de asociación o empleo, franquicia, o agencia y que Samay Collections es un contratista independiente.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre estas política o sobre nuestras prácticas de privacidad, envíenos un correo electrónico a: [email protected] o comuníquese al 0995470312